エクスペリエンス・マネジメントを通じて、お客様も働く人も幸せな社会を

働く人がワクワクとした気持ちで商品やサービスを提供することで、働く人とお客様を結ぶ特別な絆“エンゲージメント”が生まれ、両者が心で満足する体験の創出。私たちは、NPSをひとつの指標にしてエンゲージメントであふれた会社・組織を増やし、心で満足できる豊かな世の中を目指します。

エンゲージメントカンパニーを増やし、
世の中を豊かにする

経営者からのメッセージ
  • 2019.1.24 お知らせ

    会社独立のお知らせ

    株式会社トータル・エンゲージメント・グループ(代表取締役:池田順一)は、2019年3月1日付けでコンサルティング事業を独立させ、株式会社トータル・エンゲージメント・コンサルティング(代表取締役:藤谷拓)を設立することをお知らせいたします。
    〒100-0004 東京都千代田区大手町2丁目6−1 朝日生命大手町ビル2F 050-7112-7144

  • 2018.1.17 無料レポートのダウンロード

    「主要16業界 Net Promoter Score® ベンチマーク調査 2017」1位企業を発表

    主要16業界のシェア上位企業について、消費者のNPS(顧客ロイヤルティ)そのものと、価格やサービスの充実度、品質などの主な活動項目(ドライビングファクター)の満足度、更にはそれぞれの相関係数(特に満足度が低く相関係数が高いものが“キードライビングファクター”)を明らかにしました。

お客様にも働く人にも
商品やサービスを
「すすめたい」と思ってもらうには?

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当社NPS運用サポート実績・事例

導入事例

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