株式会社トータル・エンゲージメント・グループ

エクスペリエンス・マネジメントを通じて、お客様も働く人も幸せな社会を

働く人がワクワクとした気持ちで商品やサービスを提供することで、働く人とお客様を結ぶ特別な絆“エンゲージメント”が生まれ、両者が心で満足する体験の創出。私たちは、NPSをひとつの指標にしてエンゲージメントであふれた会社・組織を増やし、心で満足できる豊かな世の中を目指します。

2019.1.24　お知らせ
会社独立のお知らせ

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（代表取締役：池田順一）は、2019年3月1日付けでコンサルティング事業を独立させ、株式会社トータル・エンゲージメント・コンサルティング（代表取締役：藤谷拓）を設立することをお知らせいたします。
〒100-0004 東京都千代田区大手町２丁目６−１朝日生命大手町ビル2F 050-7112-7144
2018.1.17　無料レポートのダウンロード
「主要16業界 Net Promoter Score® ベンチマーク調査 2017」1位企業を発表

主要16業界のシェア上位企業について、消費者のNPS（顧客ロイヤルティ）そのものと、価格やサービスの充実度、品質などの主な活動項目（ドライビングファクター）の満足度、更にはそれぞれの相関係数（特に満足度が低く相関係数が高いものが“キードライビングファクター”)を明らかにしました。