【オリジナル調査】セレクトショップにおけるNPS®（Net promoter Score,ネットプロモータースコア）と接客力の影響 自主調査 今回、株式会社トータル・エンゲージメント・グループでは、セレクトショップにおけるNPS®（Net Promoter Score,以下NPS®）を測るとともに、NPS®に影響している要素を考えてみるために、自主調査を実施しました。
【保存版】96.7％の「推奨者」がリピート意向あり！！ リピート客を創り出す秘密を「推奨者」から探る 自主調査 ホテル・宿泊業界のみなさま 株式会社トータル・エンゲージメント・グループでは、ホテル宿泊施設におけるNPS®（Net Promoter Score、以下NPS®）調査を実施しました。その結果、約96.7％の「推奨者」が再宿泊意向を持っているという結果がでました。
CX-EX経営に取り組む企業を増やしたい 
顧客に聞くことの大切さ 
2019年 新年のご挨拶 
顧客の声は企業の健康を維持する血液 
AIと10年後の仕事、CX（顧客体験）とEX（従業員体験） 
