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AIに職を奪われないためにはどうすればいいのか？職場の機械化・自動化は止まらない

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AIやセルフレジの普及によって、販売員がいきなり店頭から姿を消すことはないでしょう。顧客は物を買う時に、販売員とのコミュニケーションを楽しんでいます。ますます、販売員には提案力やコミュニケーション力が求められるはずです。

2018.04.09 Read more
【無料】2018/3/7(水) アパレル・小売り企業向けCSセミナービームスが取り組むNPS×VOCリスニング～VOCリスニングを起点とした店舗活性化施策の実行と、店舗マネージャーから見た現場の効用、そして今後の展望～

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「顧客ロイヤルティを向上したいが予算も時間もない」　「改善の取り組みが継続できない、全店舗に広げることが難しい」　「上司や社内の理解が足りない、動いてもらえない」 …などCS 担当者の悩みはつきません。

2018.03.01 Read more
五月病を防ぎ、心身共に健康的に働くために取り入れたい”グリーン・エクササイズ“

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新年度が始まり数週間が経ちました。ゴールデンウィークもすぐそこですね。ゴールデンウィークは楽しみですが、気を付けたいのが連休明けの五月病。特に異動、就職、転勤などで大きな変化があった方は、すでにここ数週間で環境の変化に対応しようと心身共に緊張状態になり、ストレスを感じているかもしれません。

2016.04.19 Read more
シンプルなアプローチで大きな効果！スタッフのモチベーションが向上し行動改善する「アファメーション（自己肯定）」と「感謝」の科学的効果

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部下や従業員のモチベーションを高めるためには、いつも前向きで幸せな気持ちを感じていられる必要があります。その気持ちを生むきっかけに「アファメーション」と「感謝の気持ち」について説明します

2016.04.05 Read more
長所は最初に伝えよう！　第一印象がアップする自己紹介のちょっとしたコツ

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突然ですが、”Don’t judge a book by its cover”を日本語に訳すとどうなるでしょう？　直訳すると「本の中身を表紙で判断しないで」ですが、より私たちになじみのある日本語にすると、「見た目で人を判断しないで」になります。思わず「なるほど」とつぶやいてしまう言い回しですよね。

2016.03.29 Read more
店頭で見せてウェブで売る　ショールーミングを逆手に取ったヨドバシカメラ

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成長続くインターネット通販市場衣料品業界は実店舗での売上高は伸び悩んでいますが、インターネット通販の総額は伸びています。昨年5月に経産省が発表した2014年のEC市場規模は、2013年よりも1兆6000億円強も増えて、12兆7970億円となりました。

2016.01.08 Read more
やさしく分かる「ランチェスター戦略」とは？　〜小規模ショップが大手に勝つ方法

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普段は「一家の大根柱」ぐらいにしか思っていないくせに、突然結束して「一家の大黒柱」としての要求をしてくる女子達の結束力が理解できない、わたちゃんです。多勢に無勢とは、まさにこのことです。

2015.12.16 Read more
ハーバード・ビジネス・レビューの調査で分かった、口コミよりも消費者の購買意欲を刺激するもの

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レストランで知人と同じものを注文しみたり、知人が実際使ってみて「よかった」と勧めるものを買ってみたり、ということはよくありますよね。私も例に漏れず、友人が使用している化粧品を試してみたり、友人が通っているというレストランに足を運んでみたり、といったことが多々あります。

2015.12.02 Read more
仕事のパフォーマンスを高めるために優先すべきは、時間管理ではなく、エネルギー管理?!

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2015.12.01 Read more
「消費者ニーズ」を作ることでヒットが生まれる

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一般的に「消費者ニーズを聞いて具現化しろ」と言われますが、大ヒット商品の多くはニーズを探ってできたものではなく、消費者に対して「ニーズを作った」ものだと言えます。

2015.11.10 Read more
グループシンク(集団浅慮)の8つの症状〜「みんなで決めた意思決定」が大失敗する理由は夜の酔っぱらいオヤジと同じ？

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最近は平日夜はあまり飲まなくて休日の昼間に飲むのが好きで、早起き、早酒、早風呂がモットーのわたちゃんです。しかし、昼間ベロベロになれる場所がなかなか無くて、浅草ホッピー通りがお気に入りです。

2015.10.29 Read more
自社の強みと弱みを把握し、それをよりよい戦略に近づけることの大切さ

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一般的に「強み＝善、弱み＝悪」と考えられています。しかし、強みと弱みは同根で、状況によってそれが強みになったり弱みになったりすると考えられます。とくに企業経営においてはそのような認識を持って経営をする方がより良い結果になるのではないでしょうか。

2015.10.22 Read more
行列ができる店の店長がしていること！〜売れてる店長は指揮者のように〜

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こんにちは。エデュケーションチームの杉本美晴です。今回は福岡に出張に行った時に立ち寄った人気天ぷら屋さんでの店の様子を思い出して、皆さんに行列のできる店の店長さんがしていることをお届けします。

2015.10.08 Read more
これからのアパレル企業が成功のためにこだわるべきは、デザインと機能性

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一口に衣料品と言っても、国内には生地を作る工場、染色加工する工場、縫製をする工場と様々な工程段階があって完成します。彼らは長らくブランドやアパレル企業の下請けとして製造を担ってきましたが、バブル崩壊後、国内のアパレル企業各社が中国へと製造地を移転させました。

2015.10.05 Read more
【無料】2015/9/10開催エンゲージメント塾リピートにつながる顧客を見つけるためのNPS活用セミナー

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店舗経営者、店舗運営責任者、店長のみなさまであれば、誰もが日々の売上目標の達成に悩んでいるかと思います。他店との差別化をはかりたいが、何をすればよいか分からない従業員の「接客スキル」に悩んでいるレベルアップにつながる「接客スキル」の評価方法が知りたいキャンペーンなどで新規客を集めても「リピート」につながらない

2015.09.10 Read more

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