セミナー
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セミナーレポート「顧客起点で捉え直す『組織文化』と『ブランド』が目指す先 〜大手アパレルブランドとD2C企業の場合〜」
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【共催セミナー開催】顧客起点で捉え直す「組織文化」と「ブランド」が目指す先 〜大手アパレルブランドとD2C企業の場合〜
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これからのカスタマージャーニーの取組みは「ロイヤルティの向上」にあり！（11/14セミナーレポート）
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ここでしか聞けない質問の嵐「マネージャーのためのいまさら聞けないNPS講座」（10/25セミナー報告）
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9/26「アパレルに学ぶ 優れたCX（顧客体験）を提供する店舗はNPSをこう使う」（セミナーレポート）
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セミナーレポート「NPSアメリカ最新レポートExperience18 in Los angels 世界のCX Now！」
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【レポート】TSIホールディングスの「中期経営計画」に学ぶ NPSの活用とPDCAサイクルの徹底事例
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レポート【NPSプログラム成功の鍵】〜なぜあなたのプログラムは失敗するのか？
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レポート【伝わらない時代の理想のチャネル連携を目指す ピーチ･ジョン、コミュニケーションデザインチームの挑戦】
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レポート【 UNITED ARROWSに学ぶ生涯顧客化の実現に向けたVOCの活かし方】～NPSの活用と効果性について～
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レポート【UNITED ARROWSとPEACH JOHNの 現場 担当者と一緒に考える顧客満足向上の事例と課題】〜アパレル業・小売業 CS担当者向けセミナー
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セミナーレポート【シップスの現場担当者と一緒に考える顧客満足向上の事例と課題】〜アパレル業・小売業 CS担当者向けセミナー
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【福岡事務所開設記念セミナーレポート】“お題目で終わらせない”顧客満足とロイヤルティの強化＜カスタマーサービスを中核とした顧客体験好転サイクルの構築＞
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【セミナーレポート】「ザッポスの奇跡」と最新事例2社に学ぶ、顧客重視の企業づくりの理論と実践方法 ～2015年6月アメリカ視察報告会～
