NPSとは、自社や自社製品・サービスに対する顧客の総合的な評価を表す指標であるネットプロモータースコアの略です。NPSラボではこの指標の活用方法や歴史、また、いかに企業成長に結びついているのか等、NPSの基本についてご紹介します。 

1. 優しく学ぶNPSの基本
2. NPSの調査・分析方法
3. 知っておきたいNPS導入事例
4. eNPSとは？