とりっぱなしのNPSからの脱却
NPS活用勉強会：ファンマーケティングに必須のNPS

開 催 概 要

小売などの現場で、NPSは取っているが使い方が分からない、VOCを活かしきれていないという声をよく聴きます。そこに、ちょっとした分析のコツと、仕事のステップの整理をすることで、NPSの本来の良さを最大限にいかせるのです。

NPSの「究極の質問」はスポーツ業界でも活用されています。ファンイベントの反響をNPSで数値化し、改善点を洗い出していき、ファンがチームをより好きになるようしかけていくのです。

前半は、これまでトータル・エンゲージメント・グループでNPS導入後の定着サポートをしてきた事例から、運用のコツをお伝えします。
後半は、NPSをどのように活用すれば成果が出せるのか、ワークショップ形式で考えていきます。社内ですぐに出来ること・成果が出やすいことを整理していきます。

日時 ：	2018年9月25日（火）17:00-18:30 （ 開場：16:30）
会場 ：	ちよだプラットフォームスクウェア　4階 東京都千代田区神田錦町3‐21
対象 ：	・小売業、サービス業のマーケティング、営業企画ご担当者様 ・NPS導入をご検討の方、運用に困っている企業様 ・すでに自社でNPSのアンケートを導入しているがうまく活用できていないと感じている方 ・NPSの結果を分析し、現場が改善に活用するフローがなぜか確立できないと感じている方 ・NPSについて基本的な知識がある方 ＜対象ではない方＞ ・NPSをまったくご存知ない方 （今回は導入後の活用方法についてです。NPSをご存知ない方は、導入編、初級編開催時にぜひご参加ください） ・同業他社、コンサルティング会社、個人の方はお申し込みをご遠慮ください。
参加費：	無料
定員 ：	10名
主催 ：	トータル・エンゲージメント・グループ

プ ロ グ ラ ム

時間	内容
16:30	開場
17:00～17:05	はじめに
17:05～17:50	スポーツイベントをはじめとした先進NPS導入事例 先進企業にみる運用のコツ
17:50～18:20	NPS導入・実行プランニング体験ワークショップ
18:20～18:30	Q&A

スピーカー紹介

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