本セミナー参加で「わかる」３つのポイント
- ①「真の顧客志向」を実践している企業の現実が「分かる」
- ②「真の顧客志向」を自社で実現した理想的な未来が「分かる」
- ③「真の顧客志向」を実現する道筋が「分かる」
本セミナーの特徴
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い「緊急事態宣言」が発令されている現在、安全に経済活動を粛々と進めることが重要だと考えます。そこで、本セミナーは次の3つのことに配慮して実施いたします。
①３密を避ける
濃厚接触を避けるために場所を共有しない、オンラインセミナー（webinar）での実施となります
②時間短縮
今年の2月、3月では、本テーマで2時間のセミナーを開催してきましたが、今回は30分と時間を短縮して、そのエッセンスをお伝えします
③インタラクティブ
オンラインセミナー（webinar）ですが、できるだけ参加者とのコミュニケーションを取りながら進行できるよう、工夫をしていきます
開催概要
オンラインセミナー
真の顧客志向を目指す具体策はNPS®活用です
〜お客様の本音を数値とコメントで引き出せば経営は改善し続ける〜
- 日時
- 2020年4月14日（火）15:00～15:30（30分間）
- 講師
- 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
代表取締役 池田 順一 - 参加費
- 無料
- 参加対象者
- ・事業の成長を推進する社長および経営層
・真の顧客志向を実現したい、ビジネスリーダーおよび担当者
・新型コロナウイルスによる自粛期間内に、事業を伸ばす計画を立てたい方
・同業他社、競合、コンサルタントの方はご遠慮ください - 会場
- 本セミナーはオンライン開催となります。
- 利用ツール
- Zoom
- 注意事項
- ・オンラインセミナーになりますので、パソコンかスマホをご準備ください。スマホの場合は、事前にアプリをダウンロードする必要がございます。
・法人様向けセミナーのため、個人の興味関心でのお申込はお控えください
・当社と事業が競合する企業様からのお申込には、参加をお断りする場合がございます
・セミナー内容と講師は予告なく変更する場合がございます
・本オンラインセミナー（webinar）は、ビデオ会議システム「Zoom」を使って開催します。その接続URLなどは、参加申込をいただいた方へ、前日までに個別にご連絡いたします
セミナープログラム
- ① 「真の顧客志向」を実現している企業の事例紹介
- ② 「真の顧客志向」を自社で実現するための重要指標（KPI）
- ③ 「真の顧客志向」を自社で実現するための基本ステップ
- ④ 質疑応答
セミナー講師の紹介
株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
代表取締役 池田 順一
2010年よりプロモーションの概念を根底から見直す「エンゲージメント」を軸に活動。顧客ロイヤリティを計る指標であるNPS®を活用した組織改善、売上改革などのコンサルティング実績多数。
株式会社トータル・エンゲージメント・グループは、「組織をアップデートする」というコーポレートメッセージの下、NPS®を活用したコンサルテイングや教育プログラムを提供しています。
CX（顧客体験）とEX（従業員体験）の両者が連動した好循環を生み出すために、顧客と従業員の体験を数値化。お客様の体験や真実の声に基づき、経営改善していくサポートをしています。
「真の顧客志向とは何か？」
お客様の思いを「数値化」し、真の顧客志向を実現する組織へと変えていく。その実践ノウハウをご紹介します。
私たちトータル・エンゲージメント・グループは、数多くのNPS®の運用コンサルティングを通して、お客様の声や想いを「数値化」して、お客様企業の経営改善と組織風土改善を実現してきました。
今回、この成功法則を多くの方に知っていただくために、無料セミナーを開催することにいたしました。「真の顧客志向」「NPS®」「お客様の声の数値化」「経営改善」というキーワードにピンときた方は、ぜひ、この無料セミナーにお申し込みください。